الأسئلة الشائعة والتدابير المالية

نحن نوفّر للعملاء المتأثرين إمكانية تأجيل سداد المدفوعات أو الفوائد أو التمويل لمدة ثلاثة أشهر، وذلك بدون رسوم تأجيل على المنتجات التالية:

• قروض السيارات
• القروض السكنية
• القروض الشخصية
• بطاقات الائتمان- فقط إذا كان العميل لديه قرض حالي من بنك أبوظبي الأول أو حساب مصرفي

التأجيلات متاحة للعملاء الذين تأثروا على النحو التالي (ويمكنهم تقديم الأدلة/الوثائق المطلوبة):

• اختبار إيجابي لـ COVID-19 (على الشخص تقديم شهادة طبية أو إشعار من شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحّة" أو شهادة من مرفق صحي معترف به من قبل الحكومة)
• تخفيض الرواتب وانخفاض معدّل الدخل ويشمل:
  • الموظفون (الأفراد) الذين تعرضوا لتخفيض في الراتب بنسبة 20% أو أكثر (عليهم تقديم كشف لآخر راتبين مخفّضين على الأقل)
  • الموظفون (الأفراد) الذين فُرضت عليهم إجازة غير مدفوعة الأجر (عليهم تقديم خطاب/ بريد إلكتروني من صاحب العمل يفيد بأنهم في إجازة غير مدفوعة الأجر)
  • أصحاب الأعمال الحرة الذين تعرّضوا لانخفاض في السيولة النقدية و/أو الدخل بنسبة 20% أو أكثر (عليهم تقديم كشف حساب، إثبات الانخفاض في دخل التأجير، إثبات انخفاض نسبة ضريبة القيمة المضافة الشهرية)
• العملاء الذين فقدوا وظائفهم أو مصدر عملهم (عليهم تقديم خطاب من صاحب العمل)
• المستثمرون أو الملاك الذين لديهم تمويل سكني/ قرض سكني وقد انخفض دخل الإيجار الذي يتلقوّنه شهرياً نتيجة لعدم قدرة بعض المستأجرين على دفع الإيجار أو زيادة في الوظائف الشاغرة (عليهم تقديم تقاريرعقود الإيجار/تأكيد من شركات إدارة العقارات بشأن الإيجارات/الخطابات ونسخ عن شيكات المستأجرين تبيّن تخفيض الإيجار).
• يجب أن تكون جميع المستندات المطلوبة متاحة وجاهزة للتحميل قبل تقديم الطلب. لن تتم معالجة الطلبات دون المستندات المطلوبة.
• يمكن للعملاء اختيار عدد الأشهر (حتى ثلاثة أشهر) الذين يرغبون في تأجيل سداد المدفوعات فيها. وسيتخذ بنك أبوظبي الأول القرار النهائي على أساس فردي بحسب كل حالة. يجب أن يكون العملاء قد قاموا بسداد الأقساط السابقة في الوقت المحدد ويجب أن تكون الحسابات و/أو بطاقات الائتمان مع بنك أبوظبي الأول في وضع جيّد (غير متأخر في سداد الدفعات)
• إذا كان لديك تأمين يغطي قرضك، فأنت بحاجة إلى متابعة هذه الدفعات خلال فترة التأجيل
• إذا تقدمت مسبقاً بطلب و/أو تلقيت تأجيلاً للدفع في أبريل و أو مايو، فأنت مؤهل لإعادة تقديم طلب إجمالي حتى 3 أشهر للحصولعلى مساعدة مالية إضافية، في حال استيفاء المعايير المذكورة أعلاه وتوفّر المستندات المطلوبة للتحميل قبل طلب تأجيل آخر.
• إذا لم تكن مؤهلاً للحصول على تأجيل لمدة ثلاثة أشهر، فيمكنك تقديم طلب لتأجيل القرض من خلال عملية التأجيل المعتادة. وفي هذه الحالة، ستتلقى تأجيل السداد لمدة شهر على المدفوعات الخاصة بك، ويتوقع منك دفع رسوم التأجيل. تخضع الموافقة على التأجيل لسياسة تأجيل بنك أبوظبي الأول القياسية.

نعم، خاصة وقد قمنا بإضافة المزايا التالية للعملاء الجدد:

• سنستمر في منح القروض وبطاقات الائتمان لجميع العملاء بناء على اللوائح الحالية الخاصة بنا، كما سنقوم بتمديد فترة السماح لمدة تصل إلى 90 يوماً للدفعة الأولى
• قروض شخصية جديدة تبدأ بسعر فائدة مبدئي متغيّر بقيمة 3.99% سنوياً (وهو السعر الأكثر تنافسية في السوق حالياً).
• قروض الرهن العقاري الجديدة لشراء العقارات والاستحواذ على القروض القائمة بأسعار فائدة مرنة وخيارات تمنحك إمكانية تحديد سعر الفائدة الخاص بك لمدة 10 سنوات.
• إمكانية تحويل الرصيد مجاناً إلى البطاقة الائتمانية لبنك أبوظبي الأول. ستتمكن الآن من تحويل رصيد أي بطاقة ائتمانية تابعة لأي بنك آخر إلى البطاقة الائتمانية الخاصة ببنك أبوظبي الأول، مع إمكانية سداد الرصيد (على أقساط) بفائدة قيمتها 0% لمدة 12 شهراً

يمكنك تقديم طلبك ببساطة عن طريق:

• تطبيق الهاتف المتحرك لدى بنك أبوظبي الأول. يمكنك أيضًا تحميل المستندات المطلوبة من خلال التطبيق
• إرسال بريد إلكتروني إلى here2help@bankfab.com باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجّل لدى بنك أبوظبي الأول
• تذكر أن ترفق جميع المستندات المطلوبة في رسالتك. لن تتم معالجة الطلبات دون المستندات المطلوبة.

قد تتم الموافقة على التأجيلات للعملاء الذين تأثروا على النحو التالي (وعليهم تقديم الأدلة/الوثائق المطلوبة):

• اختبار إيجابي لـ COVID-19 (على الشخص تقديم شهادة طبية أو إشعار من شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحّة" أو شهادة من مرفق صحي معترف به من قبل الحكومة)
• تخفيض الرواتب وانخفاض الدخل ويشمل:
  • الموظفون (الأفراد) الذين تعرضوا لتخفيض في الراتب بنسبة 20% أو أكثر (عليهم تقديم كشف لآخر راتبين مخفّضين على الأقل)
  • الموظفون (الأفراد) الذين فُرضت عليهم إجازة غير مدفوعة الأجر (عليهم تقديم خطاب/ بريد إلكتروني من صاحب العمل يفيد بأنهم في إجازة غير مدفوعة الأجر)
  • أصحاب الأعمال الحرة الذين تعرّضوا لانخفاض في السيولة النقدية و/أو الدخل بنسبة 20% أو أكثر (عليهم تقديم كشف حساب، إثبات الانخفاض في دخل الإيجار، إثبات انخفاض نسبة ضريبة القيمة المضافة الشهرية)
• العملاء الذين فقدوا وظائفهم أو مصدر عملهم (عليهم تقديم خطاب من صاحب العمل)
• المستثمرون أو الملاك الذين لديهم تمويل سكني/ قرض سكني وقد انخفض دخل الإيجار الذي يتلقوّنه شهرياً نتيجة لعدم قدرة بعض المستأجرين على دفع الإيجار أو زيادة في الوظائف الشاغرة (عليهم تقديم تقاريرعقود الإيجار/تأكيد من شركات إدارة العقارات بشأن الإيجارات/الخطابات ونسخ عن شيكات المستأجرين تبيّن تخفيض الإيجار).

يجب أن تكون جميع المستندات المطلوبة متاحة وجاهزة للتحميل قبل تقديم الطلب. لن تتم معالجة الطلبات دون المستندات المطلوبة.

فور تقديم طلبك ستتلقى رداً عبر رسالة نصية قصيرة. إذا تمت الموافقة على طلب التأجيل، فسيتم إبلاغك بعدد أشهر التأجيل.

• إذا تقدمت مسبقاً بطلب و/أو تلقيت تأجيلاً في أبريل، فأنت مؤهل لإعادة تقديم طلب اجمالي حتى 3 أشهر للحصول على مساعدة مالية إضافية، في حال استيفاء المعايير المذكورة أعلاه وتوفّر المستندات المطلوبة للتحميل قبل طلب تأجيل آخر.
• إذا لم تكن مؤهلاً للحصول على تأجيل لمدة ثلاثة أشهر، فيمكنك تقديم طلب لتأجيل سداد الدفعات عبر عملية التأجيل المعتادة. في هذه الحالة، ستتمكن من تأجيل السداد لمدة شهر، ويتوقع منك دفع رسوم التأجيل. تخضع الموافقة على التأجيل لسياسة تأجيل بنك أبوظبي الأول القياسية.
• يجب أن تتواصل معنا وتقوم بتقديم طلبك قبل سبعة أيام على الأقل من موعد استحقاق السداد التالي
• إذا تقدمت بعد سبعه أيام العمل ، ستتم معالجة طلب التأجيل للشهر التالي
• يجب أن يكون القرض الخاص بك مُفعّلاً (تقوم حالياً بتسديد أقساط شهرية) وألاّ تكون قد تأخرت على أي موعد للتسديد في الأشهر الستة الماضية
• سيتوجب عليك الاستمرار في تسديد قسط التأمين الشهري الخاص بالقرض أو البطاقة الائتمانية

• سيقوم بنك أبوظبي الأول بتأجيل سداد الأقساط إلى مدة تصل إلى ثلاثة أشهر لجميع أنواع القروض بدون أي رسوم
• نقدّم للشركات الصغيرة والمتوسطة برامج خاصة بإعادة هيكلة رأس المال العامل لمواجهة الأزمة الحالية في التدفق النقدي والمساعدة في الحفاظ على العمليات التجارية
• سنستمر في منح القروض لجميع العملاء بناء على اللوائح الحالية الخاصة بنا، كما سنقوم بتمديد فترة السماح لمدة تصل إلى 90 يوماً للدفعة الأولى بأسعار أقل
• كي يتأهل أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة، سنقوم ايضاً بسداد 50% من الرسوم الشهرية على رسوم خدمة نقاط البيع
• تم تخفيض رسوم القروض لمبادرة "غداً 21". كما سيقوم بنك أبوظبي الأول بتخفيض وتعليق الكثير من رسوم الخدمات لمساعدة الشركات في إدارة أعمالها بنجاح في هذه الفترة المليئة بالتحديات

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمدير العلاقات المصرفية الخاص بك أو بمركز الاتصال لدينا وسوف يقوم مدير العلاقات المصرفية الخاص بك بالرد عليك لتقديم الدعم اللازم تبعاً لوضعك الخاص. تطبّق شروط وأحكام بنك أبوظبي الأول.

لقد قمنا بتخفيض الدفعة الأولى لمُلاك المنازل الذي يشترون للمرة الأولى من 25% إلى 20% (ومن 20% إلى 15% لمواطني دولة الإمارات). لا يتوفّر التخفيض في الدفعة الأولى للعقارات المتعلقة بالاستخدام التجاري كما يقتصر التخفيض على الأفراد الذي يشترون لأول مرة.

• قمنا بإلغاء رسوم التحويلات الأجنبية الخاصة بحجوزات الفنادق وتذاكر الطيران الملغاة بالعملات الأجنبية
• يمكنك تحويل رصيد أي بطاقة ائتمانية تابعة لأي بنك آخر إلى البطاقة الائتمانية الخاصة ببنك أبوظبي الأول، مع إمكانية سداد الرصيد (على أقساط) بفائدة تبلغ 0% لمدة 12 شهراً