icn-close icn-search
  • الإمارات العربية المتحدة

الإمارات العربية المتحدة

English

blue-banner

ما هي كلمة المرور الخاصة بعرض كشف الحساب الإلكتروني الخاص بي؟

كلمة المرور الخاصة بكشف حسابك الإلكتروني مكونة من آخر أربعة أرقام في رقم حسابك 101XXXXX1234 متبوعةً بيوم وشهر ميلادك 01-02-1989 (اليوم والشهر).

عندما يُطلب منك إدخال كلمة المرور، فإن كلمة المرور الخاصة بك والمكونة من 8 أرقام ستكون: 12340102.

كيف يمكنني تغيير أو تحديث رقم الهاتف المتحرك أو عنوان بريدي الإلكتروني في سجلاتي المصرفية؟

يمكنك تحديث رقم هاتفك المتحرك أو البريد الإلكتروني عبر:
  • تطبيق FAB Mobile - من الصفحة الرئيسية، توجّه إلى ملف "التعريف الشخصي"، واضغط على "التفاصيل الشخصية" لتعديل بياناتك.
  • خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر "الخدمات"، ثم توجه إلى "خدمات أخرى" واضغط على "تحديث رقم الهاتف المتحرك".
  • الخدمات المصرفية الهاتفية - يرجى الاتصال 600 52 5500 (من داخل الإمارات العربية المتحدة)، أو الرقم | +9712 6811511 (من خارج الإمارات العربية المتحدة).
    اختر اللغة، ثم اضغط على رقم 2 "البطاقات الائتمانية"، ثم اضغط على رقم 7 "تغيير رقم الهاتف المتحرك" أو اختر اللغة، ثم اضغط على رقم 3 "الحسابات والقروض"، ثم اضغط على رقم 4 "تغيير رقم الهاتف المتحرك".
  • فرع بنك أبوظبي الأول - يرجى الاستفسار من ممثل خدمة العملاء عن أقرب فرع لك، كما يمكنك إيجاد قائمة فروعنا الأقرب إليك هنا.

كيف أقوم بتحديث بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بي في السجلات المصرفية؟

يمكنك تحديث بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك عبر:
  • تطبيق FAB Mobile - من الصفحة الرئيسية، توجّه إلى ملف التعريف الشخصي، واختر "التفاصيل الشخصية" لتحديث بيانات بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. حمّل مستنداتك الجديدة تحت خانة "المستندات"
  • خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر اسم الملف الشخصي، تحت خانة التفاصيل الشخصية، يمكنك تحديث بيانات بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. حمّل مستنداتك الجديدة تحت خانة "المستندات"
  • عبر الرسائل النصية - أرسل EMID (مسافة) رقم بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. على سبيل المثال، EMID 784198212345674 25052019

كيف أقوم بتحديث بيانات جواز السفر/التأشيرة في سجلاتي المصرفية؟

يمكنك تحديث بيانات جواز سفرك أو تأشيرتك من خلال:
  • تطبيق FAB Mobile - من الصفحة الرئيسية ، انتقل إلى "ملف التعريف الشخصي" وتحت "المستندات" ، حدد "إضافة مستند جديد". اضغط على "جواز السفر" من القائمة وقم بتحميل المستند الخاص بك. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه لتحديث التأشيرة
  • خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - من الصفحة الرئيسية ، توجه إلى ملف "التعريف الشخصي" وبالأسفل حدد "المستندات" ، ثم حدد "إضافة مستند جديد". اضغط على "جواز السفر" من القائمة وقم بتحميل المستند الخاص بك. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه لتحديث التأشيرة.
  • فرع بنك أبوظبي الأول -يرجى الاستفسار من ممثل خدمة العملاء عن أقرب فرع لك، كما يمكنك إيجاد قائمة فروعنا الأقرب إليك هنا.

كيف أحصل على رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN الخاص بي؟

يمكنك الحصول على رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN الخاص بك من خلال:
  • موقع بنك أبوظبي الأول الإلكتروني - استخدم أداة إنشاء IBAN .
  • تطبيق FAB Mobile - يمكنك إيجاد رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN الخاص بك في صفحة تفاصيل حسابك والموجودة في الصفحة الرئيسية.
  • الرسائل النصية - أرسل "IBAN (مسافة) آخر 4 أرقام من رقم حسابك" إلى 2121 من رقم هاتفك المتحرك المسجّل لدينا.

كيف يمكنني الحصول/عرض/تحميل كشف الحساب الخاص بي؟

يمكنك تحميل كشوفات الحساب الإلكترونية لآخر 12 شهراً من خلال:
  • تطبيق FAB Mobile - توجّه إلى خانة "البطاقات"، اختر البطاقة ثم توجه إلى الأسفل حتى تصل إلى "تحميل كشوفات الحساب الإلكترونية".
  • خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر "البطاقات الائتمانية"، ثم اختر البطاقة واضغط على "تحميل كشوفات الحساب".

لكشوفات الحساب التي يزيد عمرها عن 12 شهراً، يرجى زيارة أقرب فرع من فروعنا.


ما هي كلمة المرور الخاصة بفتح كشف الحساب الإلكتروني لبطاقتي الائتمانية؟

كلمة المرور الخاصة بكشف الحساب الإلكتروني لبطاقتك الائتمانية هي سنة ميلادك متبوعةً بآخر 4 أرقام من رقم هاتفك المتحرك المسجّل لدينا.

على سبيل المثال، إذا كانت سنة ميلادك 1989 ورقم هاتفك المتحرك هو 1234567- 050 ، فإن كلمة مرورك هي 19894567.

سنتهتي صلاحية بطاقة الخصم المباشر/ الائتمان الخاصة بي قريباً. كيف أحصل على بطاقتي الجديدة؟

سيتم تجديد بطاقة الخصم المباشر أو البطاقة الائتمانية الخاصة بك وتسليمها عن طريق شركة البريد السريع قبل انتهاء صلاحية بطاقتك الحالية.

إذا انتهت صلاحية بطاقتك بالفعل ولم تستلم البطاقة المجددة بعد، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء الذي يعمل على مدار 24 ساعة على الرقم 600 52 5500 (من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة) أو الرقم +971 2 681 1511 (من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة).

كيف يمكنني تغيير أو تحديث رقم الهاتف المتحرك أو عنوان بريدي الإلكتروني في سجلاتي المصرفية؟

يمكنك تحديث بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك عبر:
  • تطبيق FAB Mobile - من الصفحة الرئيسية، توجّه إلى ملف التعريف الشخصي، واختر "التفاصيل الشخصية" لتحديث بيانات بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. حمّل مستنداتك الجديدة تحت خانة "المستندات"
  • خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر اسم الملف الشخصي، تحت خانة التفاصيل الشخصية، يمكنك تحديث بيانات بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. حمّل مستنداتك الجديدة تحت خانة "المستندات"
  • عبر الرسائل النصية - أرسل EMID (مسافة) رقم بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. على سبيل المثال، EMID 784198212345674 25052019

كيف أقوم بتحديث بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بي في السجلات المصرفية؟

يمكنك تحديث بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك عبر:
  • تطبيق FAB Mobile - من الصفحة الرئيسية، توجّه إلى ملف التعريف الشخصي، واختر "التفاصيل الشخصية" لتحديث بيانات بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. حمّل مستنداتك الجديدة تحت خانة "المستندات"
  • خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر اسم الملف الشخصي، تحت خانة التفاصيل الشخصية، يمكنك تحديث بيانات بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. حمّل مستنداتك الجديدة تحت خانة "المستندات"
  • عبر الرسائل النصية - أرسل EMID (مسافة) رقم بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. على سبيل المثال، EMID 784198212345674 25052019

كيف أقوم بتحديث بيانات جواز السفر/التأشيرة في سجلاتي المصرفية؟

يمكنك تحديث بيانات جواز سفرك أو تأشيرتك من خلال:
  • تطبيق FAB Mobile - من الصفحة الرئيسية ، انتقل إلى "ملف التعريف الشخصي" وتحت "المستندات" ، حدد "إضافة مستند جديد". اضغط على "جواز السفر" من القائمة وقم بتحميل المستند الخاص بك. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه لتحديث التأشيرة
  • خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - من الصفحة الرئيسية ، توجه إلى ملف "التعريف الشخصي" وبالأسفل حدد "المستندات" ، ثم حدد "إضافة مستند جديد". اضغط على "جواز السفر" من القائمة وقم بتحميل المستند الخاص بك. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه لتحديث التأشيرة.
  • فرع بنك أبوظبي الأول -يرجى الاستفسار من ممثل خدمة العملاء عن أقرب فرع لك، كما يمكنك إيجاد قائمة فروعنا الأقرب إليك هنا.

كيف أتقدم بطلب تحويل الرصيد إلى بطاقتي الائتمانية من بنك أبوظبي الأول؟

يمكنك التقدّم بطلب تحويل الرصيد إلى البطاقة الائتمانية عبر:
  • تطبيق FAB Mobile - من الصفحة الرئيسية، اختر خانة "البطاقات"، ثم توجّه إلى الأسفل واختر "تحويل الرصيد".
  • خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - من الصفحة الرئيسية، اختر خانة "الخدمات" تحت قسم البطاقات الائتمانية، ثم اختر "تحويل الرصيد".

كيف يمكنني إيقاف بطاقة الائتمان / الخصم المباشر الخاصة بي؟

في حال ضياع بطاقتك أو سرقتها أو تضررها ، يمكنك إيقافها فوراً عبر:
  • مركز خدمة العملاء الذي يعمل على مدار الـ 24 - اتصل بالرقم 600 52 5500 (من داخل الإمارات العربية المتحدة), +971 2 681 1511(من خارج الإمارات العربية المتحدة).
  • تطبيق FAB Mobile توجّه إلى خانة "البطاقات"، ثم اختر "إيقاف واستبدال" من القائمة.
  • خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر "البطاقات الائتمانية"، ثم اختر "إيقاف البطاقة الائتمانية" الموجودة أدنى تفاصيل البطاقة.

كيف يمكنني إلغاء بطاقتي الائتمانية؟

لإلغاء بطاقتك الائتمانية من بنك أبوظبي الأول:
  • عليك أولاً سداد جميع المبالغ المستحقة/مبالغ الفائدة غير المدفوعة على بطاقتك الائتمانية.
  • بعد ذلك، تواصل مع مركز خدمة العملاء لدينا الذي يعمل على مدار 24 ساعة على الرقم 600 52 5500 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو الرقم +971 2 681 1511 (من خارج الإمارات العربية المتحدة) واطلب الإلغاء.

كيف يمكنني تقديم طلب اعتراض على معاملة / معاملات تمت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم المباشر الخاصة بي؟

لتقديم طلب اعتراض على معاملة تمت باستخدام البطاقة الإئتمانية/الخصم المباشر، يرجى تحميل وتعبئة هذه النماذج وإرسالها لنا هنا.
تنويه:
1. يرجى التأكد من استكمال جميع المعلومات والتفاصيل في نموذج الطلب بما في ذلك سبب الاعتراض.
2. يرجى ملاحظة أنه يمكن الاعتراض على المعاملة خلال 60 يوماً من تاريخ المعاملة.
3. يجب استخدام قارئ Adobe لفتح النماذج.

كيف أتقدّم بطلب للحصول على خطة السداد الميسر على عملية/عمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقتي الائتمانية من بنك أبوظبي الأول؟

يمكنك التقدّم بطلب للحصول على خطة السداد الميّسر من خلال:
  • تطبيق FAB Mobile - من الصفحة الرئيسية، توجّه إلى خانة "البطاقات"، واختر "خطة السداد الميّسر".
  • خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر بطاقتك من خانة "بطاقات الائتمان"، ثم توجّة إلى قائمة المعاملات واختر "حوّل الآن" للمعاملات المؤهلة.

كيف أتقدّم بطلب للحصول على خدمة النقد السريع لبطاقتي الائتمانية من بنك أبوظبي الأول؟

يمكنك التقديم على خدمة النقد السريع عبر:
  • تطبيق بنك أبوظبي الأول للهواتف المتحركة FAB Mobile - اختر خانة "البطاقات" ثم انتقل للأسفل حتى تجد خيار "النقد السريع".
  • خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر "الخدمات"، من قائمة "البطاقات الائتمانية"، اختر "النقد السريع".

أين أجد قائمة استرداد المكافآت الخاصة ببطاقتي الائتمانية من بنك أبوظبي الأول؟

يمكنك الاطلاع على قائمة مكافآت الأول من بنك أبوظبي الأول في قائمة الشركاء عبر موقعنا الإلكتروني

كيف يمكنني التقدّم بطلب للحصول على منتج من منتجات بنك أبوظبي الأول؟ (حساب / بطاقة / قرض)؟

يمكنك التقديم بكل سهولة على منتجات بنك أبوظبي الأول عبر:

كيف أتحقق من حالة طلبي الخاص لإصدار شهادة مديونية/براءة ذمة ؟

من المعتاد أن تصدر شهادة المديونية في 7 أيام عمل، أما بالنسبة لشهادة براءة ذمة فمن المعتاد أن تستغرق 5 أيام عمل.

لمتابعة حالة طلب إصدار شهادة مديونية/براءة ذمة، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء الذي يعمل على مدار 24 ساعة على الرقم - 600 52 5500 (داخل الإمارات العربية المتحدة)، أو +971 2 681 1511 (من خارج الإمارات العربية المتحدة) وتقديم رقم المعاملة لنتمكن من خدمتك بشكل أفضل.

كيف أحصل على مساعدة متعلّقة بحسابي في Payit؟

يسعدنا أن نقوم بمساعدتك والإجابة على أي استفسارات أو طلبات متعلقة بحساب Payit الخاص بك. يرجى التواصل معنا عبر payitsupport@payit.ae.

ما هو رمز سويفت SWIFT الخاص ببنك أبوظبي الأول؟

رمز سويفت SWIFT الخاص ببنك أبوظبي الأول هو NBADAEAAXXX.

حساب الدخول الخاص بي في تطبيق FAB Mobile مغلق ولا يمكنني تسجيل الدخول، كيف يمكنني فتح حسابي في التطبيق؟

يرجى استخدام خيار "نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بي" المتوفر على شاشة تسجيل الدخول في تطبيق FAB Mobile واتباع الخطوات لفتح القفل عن التطبيق واستخدام الخدمات على الفور.

الرجاء التأكد من إدخال معلومات البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك المطابقة لما هو مسجل في سجلاتك المصرفية.

كيف يمكنني الإبلاغ عن أي نشاط حساب احتيالي أو مشبوه به؟

يرجى الاتصال على الفور بمركز خدمة العملاء الذي يعمل على مدار الساعة 600 52 5500 للإبلاغ عن أي نشاط احتيالي أو مشبوه في حسابك أو بطاقتك.

في حال لم تحصل على الإجابة لسؤالك، أو لديك أي استفسارات أخرى يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم ‎600 52 5500 ( من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة)، أو على ‎+971 2 681 1511 (من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة) أو تواصل معنا هنا.
Logo

بنك أبوظبي الأول

بنك أبوظبي الأول ش.م.ع

حمل تطبيق بنك أبوظبي الأول

View