icn-close icn-search
  • الإمارات العربية المتحدة

الإمارات العربية المتحدة

English

آخر

يضع بنك أبوظبي الأول مصلحة عملائه على رأس قائمة أولوياته، لذا فإنه يحرص على متابعة أحدث تطورات انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، ويقوم بناءً على ذلك بالاستجابة لهذه التطورات من خلال مراجعة عملياته حسبما تقتضيه الحاجة وبما يضمن سلامة الجميع. وفي ظل الظروف الراهنة، يواصل البنك تقديم خدماته المصرفية بأعلى مستوى، وتحديث إجراءاته بما يتماشى مع توجيهات الجهات المختصة.


آخر تحديث : الساعة 3 مساء يوم الخميس 2 أبريل 2020


تماشياً مع توجيهات محمد بن زايد

17 مبادرة مالية للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة

قال أندريه صايغ، الرئيس التنفيذي لبنك أبوظبي الأول: "أظهرت دولة الإمارات العربية المتحدة ريادة استثنائية في الإجراءات الحاسمة التي اتخذتها لدعم المجتمع وقطاع الأعمال خلال هذه الفترة، الأمر الذي انعكس في تضافر الجهود، والقدرة على الاستجابة للتحديات التي ألقت بظلالها على العالم أجمع."

" يفخر بنك أبوظبي الأول بالعمل جنباً إلى جنب مع البنوك الأخرى بما يضمن تقديم الدعم للأفراد والأعمال في جميع أنحاء الدولة.وانطلاقاً من إدراكنا اختلاف احتياجات العملاء خلال هذه الفترة الحرجة التي يمر بها العالم؛ تدعم هذه الحزمة الشاملة الاستقرار الاقتصادي، وهي امتداد للمبادرات السابقة التي أعلن عنها بنك أبوظبي الأول. سنكمل دعمنا للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة في الأشهر المقبلة بالتنسيق مع الجهات المختلفة بالدولة. بلا شك أن الظروف الراهنة غير المسبوقة التي نعيشها تؤثر علينا جميعاً، لذا يتحتم علينا العمل يداً بيد لكي نواصل المسيرة والنمو معاً".


معلومات هامة

كيف يدير بنك أبوظبي الأول استجابته للأوضاع الراهنة؟

قام بنك أبوظبي الأول بتخصيص فريق لإدارة الأزمات لضمان الاستجابة الفاعلة على مستوى المجموعة وفقاً لما تقتضيه الحاجة الناجمة عن انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19). ويراقب فريق إدارة الأزمات باستمرار أحدث التنبيهات والنصائح والإرشادات الدولية والمحلية المتعلقة بهذا الشأن، ويحرص البنك من جانبه على الاستجابة لها.

كيف يمكنني مواصلة الاستفادة من الخدمات المصرفية التي يقدمها بنك أبوظبي الأول؟

تتميز مجموعة بنك أبوظبي الأول بإطار عمل راسخ لإدارة استمرارية الأعمال بما يتناغم مع أفضل الممارسات والمعايير والمتطلبات التنظيمية المعتمدة في قطاع الخدمات المصرفية. ويتم اختبار خطط البنك الخاصة باستمرارية الأعمال لضمان تمتعها بالمرونة التنظيمية وتواصل توفر الخدمات المصرفية في حالات الطوارئ.

هل لدى مجموعة بنك أبوظبي الأول خطة لاستمرارية الأعمال؟

نوصي العملاء باستخدام مختلف القنوات المتاحة من المنزل بدلاً من زيارة فروعنا ومكاتبنا.

تشمل القنوات البديلة:

  • أجهزة الصراف الآلي: استخدم بطاقة الخصم المباشر من بنك أبوظبي الأول لإجراء سحوبات نقدية من أي جهاز صراف آلي تابع لأي بنك في دولة الإمارات العربية المتحدة بدون رسوم حتى 17 أبريل 2020
  • أجهزة الإيداع النقدي
  • تطبيق الهواتف المتحركة
  • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
  • payit

التغييرات على رسوم وحدّ السحب لبطاقة الخصم المباشر: تغييرات على رسوم وحدّ السحب النقدي اليومي من أجهزة الصراف الآلي لبطاقة الخصم المباشر وتحويل الأموال بالدرهم دون رسوم باستخدام قنواتنا الرقمية.

لا رسوم على أجهزة الصراف الآلي: لن يكون هناك رسوم على السحوبات النقدية من أي جهاز صراف آلي في دولة الإمارات العربية المتحدة حتى 17 أبريل 2020.

تحويل الأموال بالدرهم الإماراتي مجاناً: يمكنك تحويل الأموال بالدرهم عبر قنواتنا الرقمية إلى أي بنك في دولة الإمارات العربية المتحدة دون رسوم حتى 17 أبريل 2020.

تغيير على حدّ السحب النقدي اليومي من أجهزة الصراف الآلي لبطاقة الخصم المباشر: قمنا بزيادة حدّ السحب النقدي اليومي من أجهزة الصراف الآلي لبطاقة الخصم المباشر الخاصة بك حتى 17 أبريل 2020.

يتضمن الجدول أدناه الزيادة المحددة لكل بطاقة:

بطاقة الخصم المباشر/ البطاقة الائتمانية
من بنك أبوظبي الأول
حدّ السحب النقدي اليومي حتى 17 أبريل 2020
بطاقة وورلد إيليت للخصم المباشر 40,000 درهم
بطاقة ورلد للخصم المباشر 40,000 درهم
بطاقة بلاتينوم للخصم المباشر 20,000 درهم
بطاقة حساب الأول للخصم المباشر 20,000 درهم
البطاقة العادية للخصم المباشر 15,000 درهم
بطاقة ضيف الاتحاد سيغنتشر للخصم المباشر 30,000 درهم
بطاقة ضيف الاتحاد بلاتينوم للخصم المباشر 20,000 درهم
بطاقة الخصم المباشر الإسلامية 20,000 درهم
بطاقة الخصم المباشر إيليت الإسلامية 40,000 درهم
تطبّق الشروط والأحكام الأساسية لبنك أبوظبي الأول.

أحدث التطورات حول خدمات فروع بنك أبوظبي الأول

انطلاقاً من التدابير المتخذة لمواجهة انتشار فيروس كورونا المستجد (COVID-19)؛ يرجى العلم أننا قمنا بتعليق الحصول على بعض الخدمات المصرفية عبر فروعنا ومراكز الاتصال، والتي تشمل:

  • تحويل الأموال داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (لبنك أبوظبي الأول والبنوك الأخرى)
  • تحويل الأموال إلى البنوك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة
  • تفعيل البطاقات الجديدة
  • تحديث عنوان بريدك الإلكتروني
  • تحديث رقم هاتفك المتحرك
  • تحديث بيانات هويتك الإماراتية
  • طلب دفتر شيكات جديد
  • تحميل كشف الحساب الإلكتروني

يرجى العلم أنه يمكنك مواصلة الحصول على هذه الخدمات عبر تطبيق الهواتف المتحركة والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

 

 

أحدث التطورات حول الخدمات المصرفية للأعمال

  • الإيداعات النقدية متاحة فقط عبر أجهزة الصراف الآلي وباستخدام العملات الورقية حصراً، حتى إشعار آخر.
  • إجراء السحوبات النقدية عبر أجهزة الصراف الآلي كلما أمكن ولن نقوم باحتساب أي رسوم لذلك حتى 17 أبريل 2020
  • إيداع الشيكات عبر أجهزة إيداع الشيكات وصناديق إيداع الشيكات فقط.
  • تجنب زيارة فروع البنك قدر الإمكان، واستخدام قنوات الخدمات المصرفية البديلة.

 

يمكنك الحصول على الخدمات المصرفية بأمان مع تطبيق الهواتف المتحركة من بنك أبوظبي الأول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت في أي وقت من أي مكان، والتي تشمل:
  • الاطلاع على حساباتك المصرفية
  • الاطلاع على أحدث المعلومات المتعلقة برصيدك ومعاملاتك المالية
  • تحويل الأموال لمستفيد جديد
  • تسديد الفواتير والدفع التلقائي
  • تحويل معاملات بطاقتك الائتمانية إلى خطط سداد مريحة
  • معالجة فورية لتحويلات رصيد بطاقتك الائتمانية وطلبات النقد السريع عبرها
  • التحقق من الحد الأدنى المستحق على بطاقتك الائتمانية
  • التحقق من تاريخ استحقاق الدفع لبطاقتك الائتمانية

 

حمّل تطبيق الهواتف المتحركة من بنك أبوظبي الأول من App Store أو Google Play Store


إلى متى ستكون تدابير بنك أبوظبي الأول سارية المفعول؟

سيتواصل اعتماد الإجراءات الاحترازية والوقائية وفقاً لما تقتضيه الضرورة، وتبعاً للإرشادات الصادرة عن الهيئات المحلية.

إدارة أموالك

يدرك بنك أبوظبي الأول قلق العملاء الناجم عن تأثير انتشار فيروس كورونا المستجد على الأوضاع المالية، ويسعى إلى تقديم الدعم لهم.

يرجى منك تجنب زيارة فروع البنك قدر الإمكان، واستخدام قنوات الخدمات المصرفية البديلة.


الخدمات المصرفية من المنزل

يمكن استخدام تطبيق الهواتف الذكية من بنك أبوظبي الأول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت المتاحة في أي وقت ومن أي مكان.


خدمات الفروع

يرجى التحقق من التحديثات الخاصة بالخدمات التي تقدمها الفروع، علماً بأن أوقات العمل قد تختلف بين بعض الفروع الصغيرة والفروع الرئيسية


المدفوعات دون تلامس

يعدّ استخدام وسائل الدفع دون تلامس من بين طرق تجنب الاتصال بدلاً من التبادل النقدي الذي يساهم في انتشار فيروس كورونا المستجد.


نصائح وإرشادات

احرص على القيام بالاستعدادات اللازمة لتتمتع براحة البال.


تطبيق الهواتف المتحركة

يمكنك إدارة أموالك بسرعة وسهولة في أي وقت ومن أي مكان.
  • افتح حساب FAB One فوراً باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية فقط
  • قم بسداد فواتير الخدمات وإعداد ميزة الدفع التلقائي
  • طلب دفتر شيكات جديد

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

تقدم لك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مجموعة واسعة من المزايا، والتي تشمل:

  •  الاطلاع على حساباتك المصرفية
  • تحويل معاملات بطاقتك الائتمانية إلى خطط سداد مريحة
  • معالجة فورية لتحويلات رصيد بطاقتك الائتمانية وطلبات النقد السريع عبرها

إعادة تفعيل الحساب/نسيان كلمة السر؟

يمكنك استرجاع بياناتك المعتمدة لكل من حساباتك الشخصية وحسابات الأعمال في حال نسيانها من خلال بضعة خطوات بسيطة.

لإعادة ضبط كلمة المرور الجديدة؛ يمكنك إدخال اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو رقم تعريف العميل، أو رقم بطاقة الخصم المباشر أو بطاقتك الائتمانية.

هل أنت بحاجة إلى مبالغ نقدية؟

يمكنك الحصول على مبالغ نقدية من أي من أجهزة الصراف الآلي القريبة منك.

إجراء السحوبات النقدية عبر أجهزة الصراف الآلي كلما أمكن دون رسوم حتى 17 أبريل 2020، والإيداعات النقدية متاحة فقط عبر أجهزة الصراف الآلي وباستخدام العملات الورقية حصراً، حتى إشعار آخر.


التحديثات الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الفروع

انطلاقاً من التدابير المتخذة لمواجهة انتشار فيروس كورونا المستجد (COVID-19)؛ يرجى العلم أننا قمنا بتعليق الحصول على بعض الخدمات المصرفية عبر فروعنا ومراكز الاتصال، الموضحة في الجدول أدناه. ويمكنك مواصلة الحصول على هذه الخدمات عبر تطبيق الهواتف المتحركة والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

 

أوقات عمل الفروع 

أوقات عمل الفروع  الإسلامية 

أوقات عمل مراكز الخدمات المصرفية الخاصة والنخبة 


الخدمات المعلقة في الفروع ومراكز الاتصال، ومتاحة عبر الإنترنت
تحويل الأموال داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (لبنك أبوظبي الأول والبنوك الأخرى)
تحويل الأموال إلى البنوك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة
تفعيل البطاقات الجديدة
تحديث عنوان بريدك الإلكتروني
تحديث رقم هاتفك المتحرك
تحديث بيانات هويتك الإماراتية
طلب دفتر شيكات جديد
تحميل كشف الحساب الإلكتروني

يعدّ استخدام وسائل الدفع دون تلامس بدلاً من النقد من بين طرق تجنب الاتصال الذي يسهم في انتشار فيروس كورونا المستجد. وتعتمد الغالبية طرق الدفع دون تلامس والاضطرار للتبادل النقدي. يمكن استخدام البطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم المباشر بخاصية الدفع دون تلامس، أو تفعيل الدفع عبر الهاتف الذكي.


الدفعات عبر الهواتف المتحركة

logos
logos
logos

هل أنت قلق بشأن أموالك؟

قد ينتابك القلق نتيجة احتمالية تأثير انتشار فيروس كورونا المستجد على أوضاعك المالية، أو قد تكون تأثرت بالفعل بذلك؛ لذا، سنكون متواجدين لتقديم الدعم لك عبر الأرقام المذكورة أدناه.

هل أنت قلق على أعمالك؟

إذا كنت من عملاء الخدمات المصرفية للأعمال وتأثرت أعمالك نتيجة انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)؛ يرجى منك الاتصال على 600522235

احذر من التعرض للاحتيال

قد يحاول المحتالون الاستفادة من الوضع الراهن؛ لذا يتعين عليك توخي الحذر من أي أمر مريب، بما في ذلك استلام رسائل حول فيروس كورونا والادعاء بأنها مرسلة من قبل البنك. ونؤكد لك مجدداً أن البنك لا يطلب منك على الإطلاق الإفصاح عن أي معلومات سرية؛ أو اسم المستخدم الخاص بك، أو رقم التعريف الشخصي، أو كلمة السر.

هل فاتك موعد السداد؟

في حال فاتك موعد السداد، سنقوم بالتواصل معك في أقرب وقت لمناقشة الحلول المتاحة. وفي حال رغبتك بالتواصل معنا في الوقت الراهن؛ يرجى منك الاتصال على 600525500 يوميا من الساعة 7:00 صباحاً وحتى 11:00 مساءً.

أحدث الأخبار

اطلع على الأخبار العاجلة والبيانات الصحفية والإجراءات المتبعة من مصادر عالمية، وتعرف على أحدث التصريحات الخاصة بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) والإرشادات التي تتماشى مع أوضاعك، وتعرف كذلك على مدى متابعتنا للمستجدات وكيفية الاستجابة لها.

كيف يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول فيروس كورونا؟

تعدّ منظمة الصحة العالمية والجهة الصحية الرسمية في الدولة التي تقيم فيها أفضل المصادر الموثوقة للاطلاع على أحدث المعلومات الطبية حول انتشار فيروس كورونا.

وزارة الصحة ووقاية المجتمع - دولة الإمارات العربية المتحدة

توفر وزارة الصحة ووقاية المجتمع "الدكتور الافتراضي لكوفيد-19" ليقدم الإرشادات وتقييم احتمالية تعرضك للإصابة بفيروس كورونا، إلا أن ذلك لا يعدّ بديلاً عن اللجوء إلى التشخيص الطبي وأخذ المشورة الطبية وتلقي العلاج اللازم.

خدمة العملاء

600525500

من خارج الإمارات

‎+971(2)6811511

خدمات راتبي

600522298

من خارج الإمارات

‎+971(2)4996279

Logo

بنك أبوظبي الأول

بنك أبوظبي الأول ش.م.ع

حمل تطبيق بنك أبوظبي الأول

View