الإمارات العربية المتحدة 
استرداد رصيد بطاقة الدرهم الإلكتروني E11
إذا كنت تريد التقدم بطلب استرداد نقدي لبطاقة الدرهم الإلكتروني الخاصة بك، يرجى زيارة أي فرع من فروع بنك أبوظبي الأول مع المستندات التالية:
بطاقات هلا والذهبية والمميّزة للأفراد:
- بطاقة هوية إماراتية صالحة، أو جواز سفر أصلي صالح (لغير المقيمين)
- بطاقة الدرهم الإلكتروني الفعلية
البطاقات المميّزة للشركات:
- بطاقة هوية إماراتية صالحة
- بطاقة الدرهم الإلكتروني الفعلية
- خطاب من الشركة يفوّض فيه حامل بطاقة الدرهم الإلكتروني باسترداد الرصيد
سيتعين على حامل البطاقة/الشخص المخوّل زيارة فرع بنك أبوظبي الأول مع البطاقة الأصلية وخطاب التفويض، مع إرسال نفس الطلب على الورقة الرسمية للشركة موقعة ومختومة.
ملاحظة: إذا فقدت بطاقة الدرهم الإلكتروني الخاصة بك، يرجى الاتصال بمركز اتصال العملاء التابع لبنك أبوظبي الأول على الرقم 600500201 واتبع التعليمات التي يقدمها مندوب بنك أبوظبي الأول.
رسوم الاسترداد 25 درهماً.
الإسترداد الخاص ببطاقة الحاصلة للدرهم الإلكتروني
في حال طلب الإسترداد النقدي لبطاقة الحاصلة للدرهم الإلكتروني الخاصة بك، يرجى زيارة أقرب فرع لبنك أبوظبي الأول مصحوباً بالمستندات المطلوبة التالية:
البطاقة الزرقاء والحمراء والخضراء أو الذهبية للأفراد:
- بطاقة هوية سارية المفعول أو جواز سفر أصلي ساري المفعول (غير مقيم)
- بطاقة الحاصلة للدرهم الإلكتروني
بطاقات الشركات الذهبية والفضية:
- بطاقة هوية سارية المفعول
- بطاقة الحاصلة للدرهم الإلكتروني
- خطاب من الشركة يصرح باسترداد الرصيد مع حضور حامل بطاقة الحاصلة للدرهم الإلكتروني
سيتعين على صاحب البطاقة/الشخص المفوض زيارة فرع بنك أبوظبي الأول مع البطاقة الأصلية وخطاب التفويض الموجود على خطاب الشركة الموقعة والمختومة.
ملاحظة: إذا فقدت بطاقة الجيل الثاني الحاصلة الخاصة بك، فيرجى الاتصال بمركز اتصال بنك أبوظبي الأول 600 500 201 واتباع التعليمات التي يقدمها وكيل بنك أبوظبي الأول.
رسوم الاسترداد 10 دراهم.
