يهتم مصرف الخليج الأول الليبي كثيراً بخصوصيتك. وهذا هو السبب في التزامنا بسياسة وعد الخصوصية التي ننتهجها تجاه عملاءنا.
وعد سياسة خصوصية مصرف الخليج الأول الليبي للعملاء حيث أن المعلومات هي حجر الزاوية لقدرتنا على توفير أعلى مستوى من الخدمات، فإن شغلنا الشاغل هو ثقة العملاء. والمحافظة على أمن معلومات العملاء، واستخدامها فقط فيما يريد العملاء أن نستخدمها فيه هي من أهم أولوياتنا جميعاً في مصرف الخليج الأول الليبي.
1. سنقوم بالحفاظ على أية معلومات يقدمها لنا العميل، على أعلى مستويات الأمن والسرية.
2. سنسمح فقط للموظفين المرخص لهم والذين تلقوا تدريبات بشأن التعامل مع معلومات العملاء، بالوصول لتلك المعلومات. وسيتعرض الموظفون الذين يخالفون وعد السرية الخاص بالبنك للإجراءات التأديبية المعتادة التي نتخذها في مثل تلك الحالات.
3. سنقتصر في عملية جمع واستخدام معلومات العميل على الحد الأدنى الذي نحتاجه لغرض تقديم خدمات ممتازة لعملائنا، والتي تشتمل على إعلام العملاء بمنتجاتنا وخدماتنا والفرص الأخرى، وإدارة أعمالنا.
4. لن نقوم بالكشف عن أية معلومات خاصة بالعملاء لأية جهة خارجية، إلا بعد قيامنا المسبق بإخبار العميل بالحاجة إلى كشف معلومات أو بالاتفاقات، وتم الترخيص لنا من قبل العميل، ما كان مطلوبا بموجب القانون.
5. سنقوم دائما بمراقبة سرية معلومات العملاء. ومع ذلك؛ قد نقوم بتسهيل العروض ذات العلاقة من الشركات المرموقة. وهذه الشركات غير مرخص لها بالاحتفاظ بأية معلومات خاصة بالعملاء ما لم يصرح العميل تحديداً برغبته في منتجاتها وخدماتها.
6. سنخبر العملاء صراحةً، بشكل مبدئي، ومرة واحدة على الأقل سنوياً، كيف يقومون برفع أسمائهم من القوائم التسويقية. وفي أي وقت، يستطيع العملاء الاتصال بنا لرفع أسمائهم من مثل تلك القوائم.
7. في حال قيامنا باستئجار خدمات جهة أخرى تقدم خدمات مساندة، سنطالبهم بالالتزام بمستوياتنا في الخصوصية والسماح لنا بالتدقيق عليهم بشأن التزامهم بذلك.
8. لأغراض التقارير الائتمانية والتحقق وإدارة المخاطر، سنقوم بتبادل المعلومات الخاصة بالعملاء مع مصادر ذات مرجعية ودور خدمات مقاصة مرموقة.
9. لن نقوم باستخدام أو مشاركة – داخلياً أو خارجياً – أية معلومات طبية مثبتة لأي غرض سوى تأمين أو إدارة بوليصة العميل، أو مطالباته أو حساباته، أو حسبما تم إطلاع العميل عليه عند الحصول على المعلومات، أو تلك التي يعطي العميل موافقته بشأنها.
10. سنسعى لاستكمال وتحديث وتصحيح ملفات العميل. وسنخبر عملاءنا كيف وأين يصلون بشكل مريح للمعلومات الخاصة بحساباتهم (باستثناء ما يحظره القانون)، وكيفية إبلاغنا بالأخطاء والتي سنقوم بتصحيحها على الفور.
11. سنعمل دائماً على تقييم أنفسنا لضمان احترام سرية العميل. وسنقوم بأعمالنا بطريقة تفي بالوعد.
