سياسة الخصوصية

الموافقة

يعالج بنك أبوظبي الأول بياناتك الشخصية من أجل تنفيذ العقد (العقود) المصرفي (المصرفية) المبرمة معك بصفتك عميلاً شخصيًا أو ممثلاً لعميل مؤسسي، والامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها أو لتزويدك بمنتجات وخدمات كافية وعالية الجودة ولمنع حدوث أي مخاطر كبيرة.

يعالج بنك أبوظبي الأول بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك. عادةً ما تكون البيانات الشخصية التي يطلبها بنك أبوظبي الأول ضرورية لتقديم خدمة أو منتج لك، أو لاستخدامك لموقع بنك أبوظبي الأول الإلكتروني. إذا لم يتم تقديم تلك البيانات لبنك أبوظبي الأول، فقد يتعذّر عليه الامتثال لالتزاماته القانونية أو التنظيمية أو تقديم المنتجات والخدمات المطلوبة لك. عندما يكون تقديم بياناتك ضروريًا لتقديم خدمة أو منتج، سيقوم بنك أبوظبي الأول بإعلامك بذلك وتنبيهك بعواقب عدم تقديمها.

يحق لك سحب الموافقة على استخدام بياناتك الشخصية في أي وقت عن طريق لبريد الإلكتروني privacy@bankfab.com/ و إرسال طلب من https://www.bankfab.com/en-ae/dsr. لا يؤثر أي سحب للموافقة على قانونية معالجة البيانات الشخصية التي تمت قبل ذلك السحب (على سبيل المثال، إذا تم إجراء فحص ائتماني في بداية عقدك) أو أي معالجة لاحقة تتعلق بعمليات بنك أبوظبي الأول.

الوصول إلى البيانات الشخصية

سيتم الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية التي يعالجها بنك أبوظبي الأول وعدم إتاحة الوصول إليها لموظفينا المنوط بهم تقديم المنتجات والخدمات المعنية إلا على أساس الحاجة إلى المعرفة أو حيثما يكون ذلك متطلبًا بموجب القانون أو اللوائح أو الأوامر القضائية: الأطراف الخارجية مثل مزودي الخدمات المشاركين في تقديم منتجاتنا وخدماتنا والمؤسسات المالية الأخرى والوسطاء الماليين والسلطات التنظيمية والحكومية ومستشارينا المتخصصين. يخطرك بنك أبوظبي الأول من وقت لآخر بالأطراف الخارجية التي قد تتمكن من الوصول إلى بياناتك الشخصية، بما في ذلك المعلومات التي تقوم بالإدلاء بها في النماذج التي تملؤها عند التقدم بطلب للحصول على منتجاتنا أو خدماتنا. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع أيضًا على القسم 29 من الشروط والأحكام العامة للحسابات الخاصة ببنك أبوظبي الأول.

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الويب الخاصة بأي من الغير والتي تعرض إعلاناتنا، ولا على مواقع الويب الخاصة بأي أطراف ثالثة ذوي صلة والتي لا نقوم بتشغيلها أو التحكم فيها.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية التي يقوم بمعالجتها بنك أبوظبي الأول في شكل يسمح بتحديد هويتك لمدة لا تقل عن 5 سنوات من تاريخ انتهاء علاقة العمل بيننا (أو إغلاق حسابك) أو إتمام المعاملة ذات الصلة (إذا لم تكن لدينا علاقة عمل معك)، ولكن ليس لفترة أطول من اللازم للأغراض التي تتم من أجلها معالجة البيانات الشخصية بما يتماشى مع الالتزامات القانونية أو التنظيمية أو التشريعية.

عند انتهاء تلك الفترات، يتم حذف بياناتك الشخصية أو أرشفتها بشكل آمن للامتثال لالتزامات الاحتفاظ القانونية أو وفقًا لفترات التقادم القانونية المعمول بها.

المراقبة

إلى الحد الذي يسمح به القانون، يجوز لنا تسجيل ومراقبة اتصالاتك معنا لضمان الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية وسياساتنا الداخلية. قد يتضمن ذلك تسجيل المكالمات الهاتفية.

حقوقك

مع مراعاة القوانين واللوائح و/أو التوجيهات الصادرة عن القطاع المصرفي المعمول بها، يحق لك المطالبة بحقوق صاحب البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي يقوم بنك أبوظبي الأول بمعالجتها.

قد تتضمن الحقوق التي يمكنك الاحتجاج بها بصفتك صاحب بيانات ما يلي:

1. حق الوصول

   يحق لك الحصول منا على تأكيد ما إذا كانت البيانات الشخصية المتعلقة بك قيد المعالجة أم لا، وإذا كانت كذلك، يمكنك أن تطلب منّا نسخًا من معلوماتك الشخصية. يُرجى العلم أنه مقابل أي نسخ إضافية يتم طلبها، قد نفرض رسومًا معقولة بناءً على التكاليف الإدارية.

2. الحق في التصحيح

   يحق لك الحصول من بنك أبوظبي الأول دون تأخير لا داعٍ له على تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة.

3. الحق في طلب الحذف

   مع مراعاة فترات الاحتفاظ الإلزامية المعمول بها، يحق لك أن تطلب من بنك أبوظبي الأول محو بياناتك الشخصية في حال (أ) لم تعد البيانات الشخصية ضرورية لعمليات بنك أبوظبي الأول التجارية (بما في ذلك تقديم الخدمات أو المنتجات المالية لك) أو (ب) سحبت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية ولا يوجد أي سبب آخر للمعالجة.

4. الحق في تقييد المعالجة

   يحق لك الحصول من بنك أبوظبي الأول على تقييد المعالجة في الحالات التالية:

   • في حال اعتراضك على دقة بياناتك الشخصية (وفي تلك الحالة، يكون التقييد لمدة يتمكّن خلالها بنك أبوظبي الأول من التحقق من دقة البيانات المذكورة) أو أن المعالجة غير قانونية؛
   • إذا لم يعد بنك أبوظبي الأول بحاجة إلى البيانات الشخصية لأغراض المعالجة، ولكنها تكون مطلوبة من قبل صاحب البيانات لتقديم مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
   • في حال اعتراضك على المعالجة حتى التحقق مما إذا كانت الأسباب المشروعة لبنك أبوظبي الأول أقوى من أوجه اعتراض صاحب البيانات أم لا.
5. الحق في نقل البيانات

   يحق لك نقل بياناتك الشخصية إلى مؤسسة مالية أو مقدم خدمات مالية آخر، بناءً على طلبك وحيثما كان المعالجة مبنية على موافقتك.

6. الحق في الاعتراض على المعالجة

   يحق لك الاعتراض، في أي وقت، لأسباب خاصة على معالجة بياناتك الشخصية. يتوقف بنك أبوظبي الأول عن معالجة البيانات الشخصية المذكورة إلا إذا كانت تلك البيانات الشخصية لازمة من أجل العمليات ذات الصلة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لك.

   لا يؤثر أي سحب لاحق للموافقة على قانونية معالجة البيانات الشخصية التي تمت قبل ذلك السحب (على سبيل المثال، إذا تم إجراء فحص ائتماني في بداية عقدك) أو أي معالجة لاحقة تتعلق بعمليات بنك أبوظبي الأول.

   يمكن ممارسة هذا الحق في أي وقت تتم فيه معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

   للمطالبة بحقوق البيانات الخاصة بك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات في بنك أبوظبي الأول (انظر تفاصيل الاتصال أعلاه) و إرسال طلب من https://www.bankfab.com/en-ae/dsr.

الأمن

إن أمن وسرية بياناتك الشخصية مسألة ذات أهمية كبيرة لدينا وقد استثمر بنك أبوظبي الأول موارد كبيرة لحماية حفظ وسرية بياناتك الشخصية. عند الاستعانة بمزودي خدمة خارجيين بصفتهم معالجين للبيانات، فإننا نطلب منهم الالتزام بالمعايير نفسها التي يلتزم بها بنك أبوظبي الأول. بغض النظر عن المكان الذي تُنقل إليه معلوماتك الشخصية أو تُحفظ فيه، فإننا نتخذ جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان الحفاظ على البيانات الشخصية آمنة.

شبكات التواصل الاجتماعي

يدير بنك أبوظبي الأول قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإعلام العملاء ومساعدتهم والتفاعل معهم. يراقب بنك أبوظبي الأول ويسجل التعليقات والمنشورات على تلك القنوات بشأن بنك أبوظبي الأول من أجل تحسين منتجاته وخدماته.

يرجى ملاحظة أنه يجب عليك عدم إرسال الأنواع التالية من المعلومات إلى بنك أبوظبي الأول عبر مواقع التواصل الاجتماعي هذه:

• بيانات شخصية سرية، بما في ذلك أي معلومات تتعلق بوضعك المالي، وتفاصيل حسابك المصرفي، ومعاملاتك، وما إلى ذلك؛
• البيانات الشخصية الحساسة ومنها (1) أي فئات خاصة من البيانات الشخصية، بمعنى المعلومات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو عضوية النقابات العمالية، ومعالجة البيانات الوراثية، والبيانات البيومترية لغرض التعريف بشكل فريد بشخص طبيعي، والبيانات المتعلقة بالصحة أو البيانات المتعلقة بالحياة الجنسية للشخص الطبيعي أو توجهه الجنسي، و (2) البيانات الشخصية الحساسة الأخرى مثل الإدانات والجرائم الجنائية والرقم الوطني للهوية؛
• المعلومات التفصيلية أو غير اللائقة أو المسيئة أو المهينة تجاه الأفراد.

بنك أبوظبي الأول غير مسؤول عن أي معلومات منشورة على تلك المواقع بخلاف المعلومات التي ينشرها موظفو البنك نيابةً عنه. بنك أبوظبي الأول مسؤول فقط عن استخدامه للبيانات الشخصية التي يتلقاها من خلال تلك المواقع.

البيانات الشخصية من مصادر أخرى

يحصل بنك أبوظبي الأول من وقت لآخر على البيانات من مصادر خارجية، ومنها مكتب الاتحاد للمعلومات الائتمانية، وشركة الإمارات السجلات المتكاملة، ومصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، والبنوك والمؤسسات المالية الأخرى، وصاحب العمل، والمراجع أو أي هيئات أخرى يراها بنك أبوظبي الأول مناسبة، بشأن شؤونك المالية وغير المالية والتي منها تفاصيل تسهيلاتك المصرفية، ومركزك المالي أو دخلك أو معلومات الاتصال بك أو أي معلومات أخرى.