Skip to content
US
icn-search
  • علم دولة الإمارات العربية المتحدة الإمارات العربية المتحدة
علم دولة الإمارات العربية المتحدة

الإمارات العربية المتحدة

English

الإجراءات الأمنية التي يتخذها بنك أبوظبي الأول لضمان أمن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

رقم التعريف الشخصي لبطاقات الخصم المباشر/الائتمان

خاصية الأمان الأساسية المطلوبة لإجراء المعاملات من خلال بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان في أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع.

أمن تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

يجب استخدام الرمز الخاص بالعميل وكلمة المرور من أجل تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك أبوظبي الأول.

يجب أن تتضمن كلمة المرور الأحرف والأرقام وأن تتكون من 10 رموز على الأقل؛ كما يجب تغييرها كل 90 يوماً.


تعطيل الحساب

سيتم تعطيل حساب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بعد 3 محاولات فاشلة لتسجيل الدخول. وعلى العميل الاتصال بمركز خدمة عملاء بنك أبوظبي الأول لفتح الحساب بعد اتخاذ الإجراءات الأمنية اللازمة.

كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)

تعد كلمة المرور لمرة واحدة من الإجراءات الإضافية التي يتم اتخاذها للتأكد من أن مستخدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو مَن يُجري المعاملات هو عميل البنك الفعلي؛ وهي كلمة مرور عشوائية لا يمكن استخدامها إلا خلال دقائق قليلة بعد إنشائها.

قام بنك أبوظبي الأول بإعداد عملية المصادقة المزدوجة للمعاملات الهامة؛ مثل إضافة المستفيد، والمعاملات المصرفية عبر الإنترنت، وتغيير كلمة المرور؛ حيث يتم إنشاء كلمة مرور لمرة واحدة صالحة لمدة دقيقتين فقط.


إخفاء البيانات

يتم عرض عدد محدد من أرقام بطاقة الائتمان أو الهاتف المتحرك، لضمان حماية العميل من مخاطر تسرب البيانات الشخصية عبر حيل الهندسة الاجتماعية أو اختلاس النظر.

التنبيهات عبر الرسائل النصية

خدمة التنبيه الفوري هي إرسال إشعارات فورية عبر الرسائل النصية/البريد الإلكتروني إلى العميل بشأن الأنشطة المهمة؛ مثل تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ونجاح المعاملة أو رفضها، عند إضافة مستفيد لتنفيذ معاملات من طرف ثالث.

شهادة الاعتماد الرقمي

يتم التعرّف على صفحة خادم (Server) الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص ببنك أبوظبي الأول عن طريق شهادة رقمية مقدمة من وكالة تصديق تابعة لجهة خارجية، مما يضمن للعملاء تسجيل الدخول إلى الموقع الأصلي والرسمي، وليس إلى رابط تصيد احتيالي.

فترة المهلة/الانتظار

لا يمكن تحويل الأموال إلى المستفيدين إلا بعد فترة انتظار مدتها 24 ساعة.

استخدام بروتوكول TLS الأمني والتشفير 256 بِت.

يعتبر بروتوكول TLS الأفضل للتواصل الآمن عبر الإنترنت.

يشير تشفير 256 بِت إلى حجم المفتاح المستخدم لتشفير الرسالة؛ حيث يكون التشفير أكثر عشوائية عند استخدام مفتاح أطول.


حد التحويل إلى طرف ثالث

يمكن وضع حدود لقيمة مبالغ تحويل الأموال إلى طرف ثالث.

مراقبة المعاملات

تتم مراقبة جميع المعاملات ذات القيمة العالية من قبل الفرق المتخصصة في بنك أبوظبي الأول.

تسجيل الخروج التلقائي

يتم تسجيل خروج العميل تلقائياً من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في حال عدم وجود أي نشاط على الموقع.

خدمة العملاء

يقدم فريق خدمة عملاء بنك أبوظبي الأول كل الدعم اللازم فيما يتعلق بأنشطة الحسابات بعد التحقق من هوية العميل عن طريق كلمة المرور لمرة واحدة المرسلة عبر رسالة نصية إلى الهاتف المتحرك و/أو طرح الأسئلة الإضافية حسب الضرورة.

Logo

بنك أبوظبي الأول

بنك أبوظبي الأول ش.م.ع

حمل تطبيق بنك أبوظبي الأول

View