قم بحماية نظام Android على جهازك، واستعد الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول بأمان.

هو تطبيق يتم تثبيته خارج متجر Google Play (مثلاً عبر موقع أو رابط في رسالة)، ولم يتم التحقق من أمانه بواسطة Google.

لأنها غير موثوقة، وقد تكون مزيفة أو ضارة، وقد تحاول قراءة رموز المرور لمرة واحدة أو تسجيل الشاشة أو عرض صفحات تسجيل دخول مزيفة، مما يعرّض بياناتك للخطر.

قد يشمل ذلك التطبيقات التي تدّعي المساعدة في أتمتة المهام، أو تقديم الدعم عن بُعد، أو تحسين أداء الهاتف أو تنظيفه، إذ تُسيء هذه التطبيقات غالباً استخدام صلاحيات إمكانية الوصول.

هي ميزة في Android لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة، تتيح للتطبيقات رؤية الشاشة وتنفيذ إجراءات نيابة عن المستخدم. إذا حصل تطبيق غير موثوق على هذه الصلاحية، قد يتمكن من رؤية بياناتك أو تنفيذ إجراءات دون علمك. معظم التطبيقات لا تحتاج لهذه الصلاحية.

ميزة أمان مدمجة في Android تساعد على حماية جهازك من خلال حظر التطبيقات أو الصلاحيات أو الأنشطة الخطِرة.

لا. هذه الميزة تابعة لنظام Android. يقوم بنك أبوظبي الأول بالتحقق من أمان الجهاز قبل السماح باستخدام التطبيق فقط.

حتى لو قام Android بحظر إجراء معيّن، قد يظل الخطر قائماً. يتم استعادة الوصول بعد إزالة الخطر بالكامل.

قد تختلف الخطوات حسب نوع الجهاز، واكن عادةً ما تكون كالتالي:

• افتح الإعدادات
• انتقل إلى الأمان والخصوصية
• افتح أمان التطبيقات / الحماية من البرامج الضارة
• تأكد من تفعيل الحماية والتنبيهات

• لا تعِد تثبيت التطبيق
• احذف ملفات APK
• قم بإزالة التطبيقات غير المعروفة
• أعد تشغيل الهاتف
• افتح تطبيق FAB Mobile مرة أخرى

وإذا استمر الحظر، تواصل مع خدمة العملاء.

الخطوة 1: حذف التطبيقات غير المعروفة أو المشبوهة

1. الإعدادات > التطبيقات
   1. ابحث عن تطبيقات غير معروفة
   2. تطبيقات حديثة التثبيت بدون علمك
   3. تطبيقات ذات أسماء عامة أو أيقونات فارغة
2. قم بمسح أي تطبيق مشبوه

الخطوة 2: تعطيل تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة

1. توجه إلى الإعدادات > الأمان (أو الحماية والأمان)
2. افتح تثبيت التطبيقات غير المعروفة
3. تأكد من تعطيل جميع التطبيقات
4. لا تعيد تفعيلها مرة أخرى لأي سبب

الخطوة 3: إزالة صلاحية إمكانية الوصول

1. توجه إلى الإعدادات > إمكانية الوصول
2. قم بمراجعة الخدمات المفعّلة
3. إذا رأيت:
   1. اسم تطبيق غير معروف
   2. مدخلات فارغة أو غير مرئية
4. قم بإيقافها على الفور

الخطوة 4: مراجعة الصلاحيات الخطِرة

1. توجه إلى الإعدادات > الخصوصية > إدارة الأذونات
2. قم بمراجعة التطبيقات التي لديها وصول إلى:
   1. إمكانية الوصول
   2. الرسائل
   3. تسجيل الشاشة
   4. الظهور فوق التطبيقات
3. قم بإزالة الصلاحية أو احذف التطبيق

الخطوة 5: تفعيل حماية Autoblocked

1. افتح الإعدادات
2. توجه إلى الأمان/ الحماية من البرامج الضارة
3. تأكد من تفعيل الحماية والتنبيهات

الخطوة 6: التحقق من تفعيل ميزة Play Protect

1. افتح متجر Play Store
2. انتقل إلى الملف الشخصي
3. اضغط على Play Protect
4. انتقل إلى "الإعدادات" وتأكد من تفعيل خيار "فحص التطبيقات باستخدام Play Protect"

الخطوة 7: تفعيل القياسات الحيوية

فعّل بصمة الوجه أو الإصبع للهاتف المتحرك وتطبيق البنك

الخطوة 8: إعادة تشغيل الهاتف

أعد تشغيل جهازك للتأكد من أن التغييرات تدخل حيز التنفيذ الكامل

بعض البرمجيات الخبيثة تمنع الحذف. في هذه الحالة:

• لا تقم بعمل نسخة احتياطية للتطبيقات (سيتم استعادة التطبيق الضار أيضاً)
• أعد ضبط المصنع
• قم بتثبيت التطبيقات فقط من Play Store

بعد إزالة الإعدادات أو التطبيقات غير الآمنة:

• افتح تطبيق FAB Mobile
• إذا استمر الحظر، تواصل مع مركز الاتصال
• سيقوم فريقنا بإرشادك ومساعدتك في استعادة الوصول

لتجنب الحظر في المستقبل:

• قم بتثبيت التطبيقات فقط من Play Store
• لا تثبّت تحديثات من روابط غير معروفة
• لا تمنح صلاحية إمكانية الوصول لتطبيقات غير معروفة
• حافظ على تحديث جهازك
• فعّل Google Play Protect
• فعّل Auto Blocker
• لا تسمح "بتثبيت تطبيقات غير معروفة"