1- اطّلع على المبالغ المستحقة عليك
راجع المبالغ المستحقة والمتأخرة: يمكنك بسهولة الاطلاع على قيمة المبالغ المستحقة والمتأخرة عبر تطبيق FAB NHL قبل السداد.
2- طرق التعامل مع المبالغ المترتبة عليك
يمكنك معالجة المتأخرات من خلال سداد كامل المبلغ المستحق أو التقدم بطلب لإعادة جدولة المتأخرات. وإذا لم تكن متأكداً من الحل الأنسب لحالتك، يمكنك التواصل مع فريق تحصيل قروض الإسكان للمواطنين.
سداد كامل المبلغ المتأخر
قم بإيداع أو تحويل كامل المبلغ المستحق إلى حساب قرض الإسكان للمواطنين الخاص بك. حيث يتوفر رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بقرض الإسكان في تطبيق FAB NHL.
التقدم بطلب لإعادة جدولة المتأخرات
إذا كنت بحاجة إلى مرونة أكبر، يمكنك تقديم طلب لإعادة جدولة المتأخرات وفقاً للشروط والأحكام المعتمدة. وسيترتب على ذلك زيادة قيمة القسط الشهري.
يتم تحديد ما إذا كان الطلب سيُعالج كإعادة جدولة أو إعادة هيكلة وفقاً للسياسات المعتمدة لدى البنك.
هل تحتاج إلى دعم يناسب حالتك؟
تواصل مع فريق تحصيل قروض الإسكان للمواطنين لمراجعة حالتك والتعرّف بشكل أوضح على جميع الخيارات المتاحة لك.
في حال عدم استيفاء متطلبات الأهلية، لن يتم استكمال إجراءات الطلب. ماذا يحدث إذا لم تتم الموافقة على طلبك؟
المستندات المطلوبة
لتقديم طلب إعادة هيكلة القرض أو إعادة جدولته، يجب إرفاق المستندات التالية.
4- خطوات تقديم الطلب
يمكنك بدء إجراءات التقديم باتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى
تأكد من أهليتك. يمكن للعملاء المؤهلين تقديم طلب لإعادة جدولة الأقساط أو المبالغ المتأخرة من خلال تطبيق FAB NHL، باتباع الخطوات والمتطلبات الموضحة في التطبيق.
الخطوة الثانية
يمكنك تقديم طلب لإعادة جدولة القرض أو إعادة هيكلته ومتابعة حالته عبر تطبيق FAB NHL.
الخطوة الثالثة
تأكد من تقديم أي مستندات إضافية مطلوبة. وقد تستدعي بعض الطلبات تقديم مستندات إضافية أو مراجعة أحد فروع البنك لاستكمال المتطلبات والإجراءات اللازمة، وذلك وفقاً لتقييم الحالة والضوابط والسياسات المعتمدة لدى البنك.

ابدأ الآن مع تطبيق FAB NHL
خطّط لمستقبلك بثقة مع تطبيق FAB NHL!
استخدم تطبيق FAB NHL لتقديم طلب إعادة الجدولة ومتابعة حالة طلبك.
- سجّل الدخول إلى تطبيق FAB NHL
- تحكّم في قرضك وتابع أقساطك.
- قدّم طلباً لإعادة الجدولة وتابع حالة الطلب
- استفد من مجموعة من الخدمات المتاحة
- تقدّم بطلب للحصول على منتجات بنك أبوظبي الأول.
- الدعم والمساعدة
5- بعد تقديم الطلب
ما الخطوات التالية بعد تقديم الطلب؟
- سيتم النظر في طلب إعادة الهيكلة أو إعادة الجدولة واستكمال معالجته خلال 10 أيام عمل، تبدأ من تاريخ استلام جميع المستندات المطلوبة وتوقيع العقد، وذلك وفقاً للإجراءات والسياسات المعتمدة.
- يمكنك متابعة حالة طلبك والاستفادة من الخدمات المتاحة من خلال تطبيق FAB NHL، والذي يتيح لك الوصول بسهولة إلى المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبك.
ما المبالغ التي يتعين عليك سدادها أثناء مراجعة الطلب؟
سيتم احتساب المبلغ المستحق عن شهر تقديم الطلب وتأكيده خلال مراجعة الطلب.
يتم تقييم كل طلب على حدة
يتم النظر في كل طلب بصورة مستقلة. وقد يتم توزيع المبالغ المتأخرة على المدة المتبقية من القرض أو معالجتها وفقاً للآلية المعتمدة، وذلك بحسب حالة القرض والضوابط المعمول بها. ويتم تحديد قيمة القسط الجديد وفقاً لنتائج دراسة الطلب والشروط والأحكام المعمول بها لدى البنك.
في حال الموافقة على الطلب: تفاصيل السداد بعد الموافقة على الطلب
في حال الموافقة على طلبك، ستتم إضافة المبالغ المتأخرة إلى رصيد القرض وإعادة توزيعها وفق جدول السداد المحدّث.
- يرجى ملاحظة أن قيمة القسط الشهري قد تزداد. عند إعادة جدولة القرض، يتم توزيع كامل المبالغ المتأخرة على المدة المتبقية من القرض. أما عند إعادة هيكلة القرض، فتُوزع المبالغ المتأخرة على الأقساط الشهرية المستحقة خلال السنوات الخمس الأخيرة من مدة القرض، وقد يؤدي ذلك إلى زيادة الأقساط خلال هذه الفترة.
- تُضاف المبالغ المتأخرة التي تمت الموافقة عليها إلى الرصيد القائم للقرض، على أن يسددها المتعامل وفق جدول السداد المعدّل والمعتمد.
- يرجى العلم بأن ذلك قد يترتب عليه تغيير في قيمة القسط أو تاريخ الاستحقاق أو جدول السداد، وذلك بما يتناسب مع الرصيد القائم والمبالغ المتأخرة في تاريخ تنفيذ إعادة الجدولة.
في حال عدم الموافقة على طلبك، إليك ما سيحدث
إذا لم تستوفِ متطلبات الأهلية، فلن يتم استكمال الطلب. كما سيتم رفض الطلب في حال عدم توقيع المستندات المطلوبة، أو إذا تعذرت الموافقة عليه بسبب نقص المستندات. وفي جميع الحالات، سيتعين عليك سداد المبلغ المتأخر.
6- بعد إتمام إعادة الجدولة
بمجرد بدء العمل بالجدولة الجديدة
- يجب على المتعامل التأكد من توفر رصيد كافٍ في الحساب المخصص للسداد، حيث سيتم الخصم وفقاً لتعليمات الخصم المباشر المعتمدة لدى البنك.
- في حال عدم التزام المتعامل بسداد الأقساط المستحقة بعد تنفيذ إعادة الجدولة، يجوز للبنك اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحصيل المبالغ المستحقة، وفقاً للشروط والأحكام والسياسات المعتمدة.
- قد يؤثر التعثر في السداد أو عدم الانتظام فيه على حالة القرض وأهلية المتعامل للاستفادة من المزايا المستقبلية أو برامج الدعم أو الإعفاءات، وفقاً للسياسات المعتمدة.
- تبقى جميع الشروط والأحكام الواردة في اتفاقية القرض الأصلية سارية ونافذة، إلا إذا نُص على خلاف ذلك في وثيقة إعادة الجدولة المعتمدة أو الإشعار المعتمد.
7- هل ترغب في معرفة المزيد؟
إعادة جدولة القرض: تعني توزيع كامل المبالغ المتأخرة على المدة المتبقية من القرض، وقد يترتب على ذلك زيادة قيمة القسط الشهري.
إعادة هيكلة القرض: تعني توزيع كامل المبالغ المتأخرة على الأقساط الشهرية المستحقة خلال السنوات الخمس الأخيرة من مدة القرض، وقد يترتب على ذلك زيادة قيمة الأقساط الشهرية خلال هذه الفترة.
لا، فتقديم المستندات لا يُعد موافقة نهائية على الطلب. يخضع الطلب للمراجعة والتقييم وفقاً لمعايير الأهلية والسياسات المعتمدة لدى البنك. وقد يُطلب من المتعامل استكمال مستندات إضافية أو توقيع العقود والوثائق المطلوبة قبل اعتماد الطلب وتفعيله.
في حال عدم توقيع المستندات المطلوبة بعد الموافقة على الطلب، لن يتم استكمال إجراءات تفعيل الطلب، ولا يمكن الاستفادة من الموافقة. وسيتعين عليك سداد المبلغ المتأخر.
قد يؤدي التأخر في سداد المبالغ المتأخرة إلى تسجيل ملاحظات سلبية على سجلك الائتماني لدى شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية، مما قد يؤثر على قدرتك على الحصول على تمويلات أو تسهيلات ائتمانية أو خدمات مصرفية مستقبلاً.
كما أن استمرار عدم معالجة المتأخرات قد يستدعي اتخاذ الإجراءات التحصيلية أو القانونية المناسبة من قبل البنك، وذلك وفقاً لأحكام وشروط التسهيل الممنوح والسياسات المعتمدة والتشريعات والأنظمة السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وعليه، نحثكم على التواصل مع فريق قروض الإسكان للمواطنين في أقرب وقت ممكن لبحث وضعكم المالي الحالي ومناقشة الحلول المتاحة، بما يسهم في تسوية المتأخرات القائمة والحد من أي آثار أو التزامات إضافية قد تترتب عليها.
نعم، قد ينعكس التأخر في سداد المستحقات سلباً على السجل الائتماني للعميل لدى شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية، وذلك وفقاً لمدة التأخر، وقيمة المبالغ المتأخرة، والحالة الائتمانية للحساب.
للمحافظة على سجل ائتماني جيد وتجنب أي آثار سلبية محتملة على التعاملات الائتمانية المستقبلية، يُنصح بالالتزام بسداد المستحقات في مواعيدها المحددة، أو التواصل مع فريق قروض الإسكان للمواطنين في حال مواجهة أي صعوبات مالية، وذلك لاستعراض الحلول والخيارات المتاحة وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
لا، قد يستغرق تحديث حالة المتأخرات في الحساب بعض الوقت بعد إتمام عملية السداد أو التحويل، وذلك وفقاً لمدة المعالجة والإجراءات الداخلية المعتمدة لدى البنك. وسيتم تحديث حالة الحساب بعد استكمال معالجة الدفعة وتسجيلها.
نعم، في حال عدم حل المشكلة أو الحاجة إلى مراجعة إضافية، يمكنك تقديم شكوى عبر القنوات الرسمية المعتمدة لدى البنك. وسيتم تسجيل الشكوى ومراجعتها والتعامل معها وفقاً لإجراءات وسياسات معالجة الشكاوى المعتمدة.
8- الشروط والأحكام
يرجى مراجعة جميع الشروط والأحكام بعناية قبل تقديم الطلب، والتواصل مع بنك أبوظبي الأول عبر قنواته الرسمية في حال وجود أي استفسار أو الحاجة إلى أي توضيح.
تخضع جميع طلبات إعادة الجدولة أو إعادة الهيكلة للدراسة والمراجعة والموافقة، وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة لدى بنك أبوظبي الأول وهيئة أبوظبي للإسكان وأي جهات أخرى ذات صلة.
هل تحتاج إلى مزيد من الدعم والمساعدة؟ تواصل معنا.
يمكنكم التواصل مع فريق قروض الإسكان للمواطنين للحصول على الدعم والمشورة بشأن الخيارات المتاحة. وسيعمل فريق خدمة العملاء المختص على تقديم الدعم اللازم، والإجابة على استفساراتكم، ومساعدتكم في استعراض الحلول والخيارات المناسبة لحالتكم.
| من داخل دولة الإمارات | خدمات قروض الإسكان للمواطنين من داخل دولة الإمارات | ||
|---|---|---|---|
| 600 52 5500 | 600 56 0137 | ||
| من خارج دولة الإمارات | خدمات قروض الإسكان للمواطنين من خارج دولة الإمارات | ||
|---|---|---|---|
| +971 2 681 1511 | +971 2 499 6111 | ||
أقسام تحصيل قروض الإسكان للمواطنين
| أبوظبي | العين | ||
|---|---|---|---|
| بنك أبوظبي الأول، منطقة القرم، مبنى مجمع الأعمال | بنك أبوظبي الأول، منطقة عود التوبة، قسم قروض الإسكان للمواطنين | ||
يسر فرقنا المختصة استقبالكم خلال ساعات العمل الرسمية لتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتكم المتعلقة بقروض الإسكان للمواطنين ومتابعة الطلبات والخدمات ذات الصلة.
إذا لم تكن لديك متأخرات على القرض، يمكنك الانتقال إلى قروض الإسكان للمواطنين لإدارة قرضك عبر التطبيق.
